Entretien et réparation
Entretien et réparation
Service client et garantie
Chez Héron, nous croyons qu’un excellent service à la clientèle fait partie intégrante de l’expérience de posséder une montre. Nous sommes une petite marque indépendante, et chaque client compte pour nous. Qu’il s’agisse de répondre à vos questions, de vous accompagner ou de vous assister dans vos demandes de service, nous nous efforçons d’offrir le même niveau d’attention après l’achat que tout au long du processus de conception et de fabrication.
Chaque montre Héron est soigneusement inspectée et réglée avant de quitter notre bureau de Montréal, et chaque montre bénéficie d’une garantie internationale de 24 mois à compter de la date d’achat. Si un problème devait survenir, nous sommes là pour vous accompagner et faire en sorte que le processus soit aussi simple et fluide que possible.
Votre garantie prend effet à la date de votre achat et est soumise aux conditions décrites [ici].
Entretien au Canada et aux États-Unis
Pour rendre l’entretien plus pratique, Héron travaille avec des partenaires de service de confiance au Canada et aux États-Unis.
Pour nos clients américains, cela permet de bénéficier d’un service plus rapide et sans tracas, en évitant les délais, les formalités administratives et les coûts supplémentaires souvent associés aux expéditions internationales et aux procédures douanières. Les clients canadiens bénéficient également d’un service local, ce qui contribue à réduire les délais de traitement et à garantir que leur montre reçoit des soins professionnels à proximité.
Que votre montre nécessite un entretien régulier ou une intervention sous garantie, notre objectif est de vous offrir une expérience simple, fiable et fluide, du début à la fin.
